Priserna i Pinals webbutik är inklusive moms och för att kunna beställa måste du ha fyllt 18 år. Efter att du har gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Det är därför viktigt att denna är korrekt. Det är också viktigt att du kontrollerar din e-post ifall vi måste meddela dig något rörande din beställning.
Vi levererar oftast inom 3-5 arbetsdagar och din order skickas antingen som brev, postpaket eller företagspaket beroende på vad du beställt. Det mest förekommande är postpaket och har du då angivit ditt mobilnummer får du ett SMS istället för en postavi när ditt paket når ditt postombud. (Tänk på att Postens liggetid numera är 14 dagar). Varor till Sverige levereras fraktfritt om din order överstiger 2000 kr. På beställningar under detta belopp betalar du endast 79 kr. (Kan vi däremot inte leverera inom överenskommen tid har du naturligtvis rätt att annullera din beställning utan kostnad.)
Varor till övriga EU, levereras fraktfritt om ordern överstiger 5000 SEK. På beställningar under detta belopp debiteras fraktkostnaden enligt vår tabell nedan. Tyvärr levererar vi inte till länder utanför EU.
0-2kg 129:-
2-10kg 495:-
10-20kg 795:-
Betalning
Som svensk kund kan du antingen betala med kreditkort (VISA eller MasterCard), faktura via Klarna eller postförskott. Som utländsk kund gäller däremot endast VISA/MasterCard som betalningsalternativ.
Väljer du att betala med kort förflyttas du i själva transaktionstillfället till Samports säkra server. Där fyller du i dina kortuppgifter samt även din säkerhetskod (CVV2 – de tre sista siffrorna på baksidan av kortet.). Pengarna reserveras då på ditt konto och kommer att dras när vi skickar iväg ditt paket.
Väljer du faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även adressen kontrolleras så att den överensstämmer med folkbokföringen. (Ange i så fall annan leveransadress.) Kreditgränsen är 4000 kr och betalningsvillkoret 10 dagar. Kreditors aviavgift på 25 kr tillkommer.
Väljer du postförskott tillkommer en kostnad på 50 kr motsvarande Postens avgifter. Du får då betala ditt paket när du hämtar ut det hos ditt postombud.
För försändelser som inte hämtats ut debiteras 295 kr för att täcka de kostnader som uppstår i och med returhanteringen.
Returer och reklamationer
Du har rätt att inom 14 dagar från mottagandet ångra ditt köp. Kostnaden för returfrakten står du då själv för. Väljer du att returnera hela din beställning återbetalas samtliga avgifter. Om inte, endast varans värde. (Detta för att avgifterna är samma oavsett orderns storlek.) All återbetalning sker inom 14 dagar och vid retur kräver vi att varan är oanvänd, i sin originalförpackning och utan att eventuell plombering brutits. Vi vill påpeka att vid transport till oss, ansvarar du som kund för att varan når oss i oskadat skick.
Vid felaktig leverans, dvs leverans av fel eller skadad vara skall du som kund omgående kontakta kundservice: kundservice@pinal.se för reklamation och vidare hänvisning. Väljer du att åberopa garanti och felet inte beror på fabrikationsfel utan yttre påverkan får du ett kostnadsförslag för att åtgärda felet. Skulle du välja att inte acceptera detta behöver du endast betala undersökningskostnaden, (f.n. 250 kr). Om inget fel föreligger får du betala undersökningskostnad och returfrakt.
För synliga transportskador skall du omedelbart anmäla detta till Posten. (Allra helst redan vid mottagandet.) Vid andra typer av transportskador skall anmärkningar framställas till Posten inom 7 dagar efter mottagandet. (Vi på Pinal skickar naturligtvis inte iväg någon vara som vi sett det är något fel på.)
Ej utlösta försändelser
Vi på Pinal loggar alltid kundernas IP-nummer vid köp. Om en försändelse inte har hämtats ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader som uppkommer i och med returfrakten, (för närvarande 295 kr) En faktura från Kreditor kommer då att skickas till dig.
Övrigt
Vi vill också passa på att påminna dig om de rättig- och skyldigheter du har som kund genom Konsumentköplagen. Mer information om denna lag kan du finna på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se. Vid en eventuell tvist följer vi naturligtvis Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Pinal AB har organisationsnummer: 556608-3134 och VAT-nummer: SE 556608313401.
Bankgiro: 5140-3871, Plusgiro 17 16 25-7. Företaget innehar F-skattsedel. Vår bank är Handelsbanken Gårda i Göteborg, BIC/SWIFT: HANDSESS, IBAN: SE23 6000 0000 0001 0990 3358,
Postadress: Pinal AB
Box 6133
400 60 Göteborg
Returadress: Pinal AB
Lidavägen 7
512 60 Överlida
0325-329 70
Pinal® är ett registerat varumärke och innehållet på www.pinal.se är skyddat enligt lagen om upphovsrätt (§ 49 URL). Denna paragraf innebär kortfattat ett förbud mot att kopiera hela eller delar av vår webbplats och göra detta tillgängligt för allmänheten. Uppsåtlighet eller grov oaktsamhet beträffande dessa rättigheter kan leda till böter eller fängelse upp till två år.
Upphovsrätt - Copyright 2000-2010, Pinal AB - All rights reserved.
